Para que se possa utilizar todos os benefícios de um sistema é importante conhecer todos os seus recursos, da maneira na qual qualquer tipo de informação possa ser alimentada, e encontrada uma maneira rápida, precisa e confiável no tempo correto.

O que ocorre muitas vezes, é que sem o pleno conhecimento de todos recursos possíveis gerados pelo sistema, o usuário vai utilizando de uma maneira adaptada pela sua realidade e experiência do dia-a-dia, nem sempre conseguindo obter os melhores caminhos e a melhor aplicação do recurso disponível para o sistema informatizado.