Em virtude da grande demanda diária de solicitações de serviços para a manutenção, fazendo com que o cumprimento da Função Planejamento seja dificultado pelo fluxo da rotina, foi introduzido no fluxo de serviços da manutenção uma função estratégica, no sentido de filtrar todas as solicitações de serviços, e orientar as necessidades, pela prioridade, viabilizando o fluxo de serviços da manutenção, com o melhor cumprimento da Função Planejamento. Esta função estratégica é a “Função Gatekeeper”.